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교과목소개

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구분 전공선택
학수번호 국경K0047
과목명 글로벌서비스경영
교과목해설

학습목표


글로벌 서비스 기업에 진출을 위해 서비스 산업에 대한 이해 및 해당 기업 경영을 위한 경영 이론을 학습한다.


강의개요


서비스 기업 경영에 필요한 서비스상품, 서비스가격, 서비스유통, 서비스프로모션, 서비스인력관리, 서비스프로세스관리, 물리적환경관리에 대한 이해를 기반으로 MOT, 서비스 청사진, 서비스 기대관리에 대한 서비스 경영 실무에 대해서 학습한다.


평가방법


중간/기말고사, 사례토론, 주제발표